Sie ziehen bei uns ein?

• Vous trouverez nos offres actuelles sur notre site Internet.
• Vous pouvez également nous appeler au 0800 3331110.

• Sur le contrat de location.
• Sur toutes les lettres que nous vous adressons directement.

• Modification des données personnelles importantes pour le contrat de location (par ex. changement de nom, modification des coordonnées bancaires)
• Plaintes
• Demandes (par ex. pour des modifications de construction, la détention d'animaux)

N'hésitez pas à utiliser notre application pour locataires ou notre chatbot !

• Vous ne pouvez pas le faire sans notre accord.
• Une antenne parabolique est superflue si
  • votre bâtiment dispose d'une connexion par câble à large bande, d'une antenne satellite commune ou d'une installation SAT/ZF avec des programmes de télévision et de radio ou que
  • vous bénéficiez d'une offre télévisuelle suffisante en langue maternelle grâce à la connexion câblée à haut débit ou à Internet.

• Attention : des coûts élevés sont possibles en cas de perte de clé
• Raison : l'installation de fermeture doit être remplacée
• Recommandation : demandez à votre assurance si les frais liés à la perte de la clé et au remplacement de l'installation sont inclus dans l'assurance.

La sonnette et la boîte aux lettres sont marquées à votre nom par la direction de l'immeuble lors de la remise de l'appartement.

• Nous recommandons expressément de souscrire une assurance responsabilité civile et une assurance ménage !
• L'assurance bâtiment n'intervient pas en cas de dommages à vos biens.
• Pas de service de réparation gratuit en cas de dommages que vous avez causés.

• La ligne fixe est généralement préparée lors de l'emménagement.
• Peut être inscrite, désinscrite ou changée auprès de l'opérateur téléphonique.
• Vous trouverez ici des informations sur la télévision et l'Internet par fibre optique.

• Pour le changement d'immatriculation, vous avez besoin des documents suivants :
  • Cartes d'identité ou passeports des personnes à déclarer
  • formulaire d'inscription du bureau de déclaration de résidence
  • Cartes d'identité des enfants ou actes de naissance des enfants qui emménagent avec vous
  • Attestation du logeur
  • confirmation d'emménagement du bailleur/locataire principal (si vous n'êtes pas mentionné dans le contrat de location)
  • Certificat de mariage, le cas échéant
• Vous pouvez obtenir le formulaire de déclaration auprès du bureau de déclaration de résidence.
• Avez-vous déjà souscrit une assurance habitation et une assurance responsabilité civile ? Ces deux assurances sont particulièrement importantes pour les locataires.

Vous trouverez ici les principaux conseils.

• Après un déménagement, vous avez deux semaines pour vous inscrire auprès du service d'enregistrement compétent.
• Lors de l'inscription, vous devez présenter une attestation de logement.
• Nous vous la remettrons lors de la remise du logement.
• En cas d'arrivée d'une autre personne, vous recevez l'attestation du logeur en même temps que l'autorisation d'emménagement. Vous devez en faire la demande par écrit.

• La clé de l'appartement vous sera remise sur place, dans l'appartement, par notre gestionnaire de biens.
• Pour la remise des clés, vous devez présenter quelques justificatifs : le contrat de location signé, la preuve que le premier loyer et la caution ont été payés conformément au contrat.

Veuillez vous rendre au rendez-vous :

• le contrat de location signé
• preuve de paiement du premier loyer et de la caution

• En tant que nouveau/nouvelle locataire, vous prenez possession de l'appartement non rénové, sauf si le contrat en dispose autrement.
• Les murs, les plafonds et toutes les surfaces pouvant être peintes sont prêts à être peints ou tapissés.
• Après votre emménagement et pendant votre période de location, vous pouvez effectuer les travaux de rénovation comme vous le souhaitez.

• S'il s'agit d'une installation de fermeture, veuillez vous adresser à notre service clientèle.
• Sinon, demandez à un serrurier de vous fabriquer une clé.
• Important : les frais pour des clés supplémentaires sont à votre charge en tant que locataire.
• A la fin de votre contrat de location, veuillez remettre toutes les clés à notre service de gestion des biens lors de l'état des lieux final.

Service clientèle
Numéro de service 0800 3331110
Envoyer un e-mail

• En tant que bailleur, veuillez nous informer immédiatement de la perte de la clé. Pour cela, adressez-vous à notre service clientèle.
• Attention avec un système de fermeture : des coûts élevés sont possibles en cas de perte de clé !
• Recommandation : demandez à votre assurance si les frais liés à la perte de la clé et au remplacement de l'installation sont inclus dans l'assurance.
• Nous recommandons expressément de souscrire une assurance responsabilité civile et une assurance ménage !

Service clientèle
Numéro de service 0800 3331110
Envoyer un e-mail

• Important : vous avez besoin d'une autorisation écrite !
• Les modifications de construction sans autorisation ne sont pas autorisées !
• Veuillez nous envoyer votre demande par écrit (par e-mail ou par courrier).
• Veuillez également consulter nos informations sur les substances nocives.

• Important : vous avez besoin d'une autorisation écrite !
• Les modifications de construction sans autorisation ne sont pas autorisées !
• Veuillez nous envoyer votre demande par écrit (par e-mail ou par courrier).

• Il est possible de choisir librement son fournisseur d'électricité et de gaz.
• Dès la remise des clés, vous avez 24 heures pour vous inscrire auprès d'un fournisseur d'électricité. Sinon, vous recevrez automatiquement le fournisseur de base plus cher et vous ne pourrez changer qu'après 14 jours.
• Conseil : il est préférable de conclure le contrat d'électricité avant l'emménagement afin que tout se passe à temps.
• Important : veuillez noter le relevé du compteur lors de la remise des clés ou de l'emménagement.